1. Responsable del tratamiento

Responsable: Paz Zaragoza Valenzuela
Nombre comercial: Sorprender
NIF: 74240851W
Domicilio profesional: Calle Juan Sansano Ibarra, 21, 03205 Elche (Alicante), España
Correo electrónico: paz.sorprender@gmail.com
Teléfono: 639 530 097
Sitio web: www.sorprender.net

2. ¿Qué datos podemos recoger?

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos tratar datos como:

Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, información relacionada con el pedido y los datos que voluntariamente nos facilites mediante formularios o comunicaciones con Sorprender.

Cuando sea necesario para realizar una personalización, también podremos tratar la información, textos, nombres, fotografías, imágenes o archivos que nos proporciones expresamente para elaborar el producto solicitado.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para gestionar nuestros servicios y pedidos.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos podrán utilizarse para atender consultas y solicitudes de información; gestionar pedidos y compras; preparar y personalizar los productos solicitados; gestionar pagos, facturación y envíos; comunicarnos contigo cuando sea necesario para completar un diseño o pedido; atender incidencias, devoluciones o reclamaciones; y cumplir las obligaciones legales y fiscales correspondientes.

Los datos facilitados para personalizar un producto serán utilizados exclusivamente para gestionar y producir el encargo correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento diferente.

4. Base jurídica del tratamiento

Cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, personalización, pago o envío, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Determinados datos también podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Cuando nos envíes una consulta o facilites voluntariamente determinados datos para una finalidad que requiera consentimiento, el tratamiento se realizará sobre la base de dicho consentimiento.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir las correspondientes obligaciones legales, fiscales y contables.

Los datos de consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.

Los archivos proporcionados específicamente para la personalización de productos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y las posibles incidencias posteriores y se eliminarán cuando dejen de ser necesarios, salvo que exista una obligación legal o una autorización válida que justifique su conservación.

6. ¿Con quién podemos compartir los datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como:

Webador, como plataforma utilizada para alojar y gestionar www.sorprender.net y su tienda online.

Empresas de transporte o mensajería, cuando sea necesario facilitar los datos de entrega para enviar un pedido.

Proveedores tecnológicos, administrativos, fiscales o de otros servicios necesarios para el funcionamiento de Sorprender, cuando corresponda.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.

7. Pagos

Actualmente Sorprender permite realizar determinados pagos mediante Bizum.

Los datos relacionados directamente con la operación bancaria son gestionados por las entidades o servicios de pago correspondientes conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

Sorprender comprobará la recepción del pago para poder gestionar el pedido.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan.

Para ejercerlos puedes contactar con:

paz.sorprender@gmail.com

La solicitud deberá permitirnos identificar adecuadamente a la persona solicitante y el derecho que desea ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Sorprender adopta medidas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

La web www.sorprender.net utiliza una conexión segura HTTPS proporcionada por la plataforma Webador.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Sorprender podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.sorprender.net.